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1、我方向用户承诺产品严格按ISO9001质保体系生产和服务，对所提供的产品3年内免费保修，终身维护。
2、质保期外实行终身维修服务，设备如有损坏需要维修，我司承诺仅收取更换的零配件成本费用。
3、我方有专职销售人员及现场服务人员，可保证商务、技术现场服务及时、周到。
4、通过电话、视频通话、网络远程协助等方式“提供专业7×24小时远程服务支持，技术咨询、技术支持，技术指导”，把优质的服务贯彻在产品制造、售前、安装、调试、售后服务的每一个过程中；整个的服务从流程上成为一个闭环，确保整体服务质量的不断提升。
5、售后服务响应及时性承诺：我方承诺在遇到应急救灾、设备故障或缺陷等用户需求电话或传真后，30分钟内启动快速技术服务，电话无法解决问题，迅速委派足够的技术人员6小时内到达现场开展服务支持，提供完善的解决方案及所需的备品备件并解决问题。
6、系统开放性、产品升级承诺：提供产品或系统中使用的软硬件升级服务,系统软件终身免费升级，开放软件接口,提供软件二次开发的技术支持服务。我公司提供系统将来扩容或更改所需的全面工程咨询与技术服务。
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